Ingénieur - Directeur d'Affaires IT H/F - HELPLINE
Les missions du poste
Développez votre portefeuille clients et accompagnez leur transformation digitale
Acteur de référence des services IT et filiale du groupe Everience, HELPLINE accompagne les entreprises dans leurs projets de Digital Workplace, infrastructures, cloud, cybersécurité et services managés.
Pour soutenir notre croissance, nous recrutons un Ingénieur / Directeur d'Affaires IT capable d'identifier de nouvelles opportunités, de développer des partenariats durables et de promouvoir l'expertise de HELPLINE auprès des grands comptes et ETI.
Rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille clients.
À ce titre, vous remplirez les missions ci-dessous :
Développement commercial
- Identifiez et prospectez de nouveaux clients.
- Développez votre réseau auprès de décideurs IT, Achats et Métiers.
- Détectez les projets et les opportunités de transformation digitale.
- Construisez votre stratégie de compte et votre plan d'actions commerciales.
Conseil et vente
- Comprenez les enjeux métiers et techniques de vos clients.
- Promouvez l'ensemble des offres HELPLINE.
- Construisez, avec les équipes avant-vente et opérationnelles, des propositions de valeur adaptées.
- Pilotez les réponses aux consultations et appels d'offres.
- Négociez les conditions contractuelles et financières.
Gestion du portefeuille
- Assurez le suivi et le développement des comptes existants.
- Identifiez les opportunités de cross-selling et d'upselling.
- Veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Garantissez l'atteinte de vos objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
Vous pourrez commercialiser des prestations autour de :
- Service Desk et Support Utilisateurs
- Digital Workplace
- Modern Workplace Microsoft
- Infogérance et Centres de Services
- Cloud et Infrastructure
- Cybersécurité
- Assistance technique
- Projets de transformation IT
- Services managés
Le profil recherché
Votre profil
- Formation supérieure Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou université).
- Plusieurs années d'expérience en développement commercial BtoB dans une ESN, un cabinet de conseil ou un environnement IT.
- Bonne compréhension des enjeux de transformation numérique et des services informatiques.
- Goût prononcé pour la conquête commerciale et la négociation.
- Culture du résultat et du développement business.
- Aisance relationnelle et excellente communication.
Les qualités qui feront la différence
- Chasseur(se) dans l'âme
- Forte capacité de négociation
- Sens du service client
- Esprit entrepreneurial
- Persévérance et résilience
- Curiosité pour les nouvelles technologies
- Excellente capacité à créer et entretenir un réseau professionnel
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Rédaction d'appel d'offres
- Moyens et plans d'action
- Infogérance
- Fidélisation des clients
- Cyber-sécurité
