Conseiller de Vente Luxe - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Mauboussin H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Mauboussin - Paris

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Mauboussin - [Ville], l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique de joaillerie Mauboussin
- Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations adaptées (haute joaillerie, horlogerie, accessoires)
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l'univers du luxe
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs du point de vente

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en valeur des pièces de joaillerie et le merchandising de la boutique selon l'image de marque de l'enseigne
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
- Mettre en valeur les produits lors des lancements de nouvelles collections et des opérations promotionnelles saisonnières

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client d'excellence et un service haut de gamme sur mesure
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients locaux et internationaux
- Gérer les demandes spécifiques, le service après-vente ainsi que les réclamations en proposant des solutions d'excellence adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le service et développer les ventes de la boutique

Compétences développées

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales

- Intérêt prononcé pour le commerce, la relation client et l'univers de la joaillerie de luxe
- Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service d'exception
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et maîtrise des codes du luxe
- Esprit d'équipe, autonomie et discrétion
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Une appétence pour l'univers de la joaillerie, de l'horlogerie ou des pierres précieuses est un plus

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles de haut niveau
- Acquérir une expérience professionnelle significative dans une maison de renom
- Faciliter l'insertion professionnelle à long terme

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Expert(e) Joaillerie
- Responsable de rayon / Corner Manager
- Commercial(e) de luxe
- Chargé(e) de clientèle Haute Joaillerie

• Merchandising
• SAV
• Techniques de vente