Employé Polyvalent - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Vorwerk H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : VORWERK - Puteaux

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec VORWERK - Puteaux , l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

tDéveloppement commercial et relation client

• Accueillir, orienter, conseiller et accompagner les clients au sein du point de vente
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à l'univers VORWERK
• Participer activement à la vente, aux démonstrations produits et au développement de l'activité
• Assurer le suivi commercial et mettre à jour rigoureusement les dossiers clients
• Garantir une qualité de service optimale et veiller à la satisfaction client
• Participer à la gestion des réclamations clients et au service après-vente

Gestion opérationnelle

• Contribuer à l'organisation, à la bonne tenue et au bon fonctionnement de la structure
• Participer à la gestion des stocks, des réassorts et des commandes
• Assurer la mise en valeur des produits, le merchandising et la mise en rayon
• Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux de l'unité
• Contribuer à l'optimisation de la performance globale du point de vente

Animation et management d'équipe

• Participer à l'animation de l'équipe commerciale
• Contribuer à l'organisation des plannings et à la coordination des activités quotidiennes
• Participer aux briefings d'équipe et à la préparation des opérations commerciales
• Accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

• Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, taux de transformation, etc.)
• Participer aux bilans d'activité du point de vente
• Analyser les résultats obtenus et proposer des axes d'amélioration et des actions correctives
• Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de la structure

Compétences développées

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Gérer et animer un espace commercial
• Piloter l'activité commerciale
• Manager une équipe opérationnelle
• Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
• Analyser les performances et proposer des actions correctives

• Intérêt marqué pour le commerce, la vente de produits haut de gamme et la relation client
• Dynamisme, motivation, polyvalence et sens prononcé du service
• Excellente aisance relationnelle, capacité d'écoute et esprit d'équipe
• Sens de l'organisation, rigueur administrative et autonomie
• Capacité d'adaptation, réactivité et force de proposition
• Maîtrise des outils bureautiques, numériques et des logiciels de gestion client (CRM)

Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
• Développer des compétences commerciales, administratives et managériales opérationnelles
• Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante
• Faciliter l'insertion professionnelle durable sur le marché du travail

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente expert(e)
• Manager adjoint(e) de magasin
• Responsable de rayon ou de secteur
• Chargé(e) de clientèle / Conseiller(ère) commercial(e)
• Responsable de point de vente ou de boutique