Vendeur Alternance - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Général d'Optique H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Général d'optique - 93200 Saint-Denis

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Général d'optique - 93200 Saint-Denis l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial et relation client

• Accueillir, renseigner et accompagner chaleureusement les clients dans leurs besoins en santé visuelle
• Conseiller les clients de manière personnalisée dans le choix des montures, verres et équipements optiques adaptés
• Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction et leur fidélisation
• Garantir une qualité de service optimale et participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

• Participer à la présentation, à la mise en valeur des produits et au merchandising en magasin
• Effectuer les prises de mesures numériques nécessaires à l'équipement optique des clients
• Participer à la réalisation des examens de vue avec les équipements mis à disposition, dans le cadre de la réglementation
• Participer aux différentes activités quotidiennes du point de vente, à la gestion des stocks et à la bonne tenue de l'espace commercial

Animation et management d'équipe

• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la dynamique de l'équipe commerciale
• Participer activement aux briefings quotidiens et aux opérations commerciales menées par le magasin
• Accompagner l'équipe dans l'organisation des activités quotidiennes du point de vente

Suivi et analyse de l'activité

• Suivre les indicateurs de performance commerciale du magasin et de son propre secteur
• Analyser les résultats des ventes d'équipements optiques et participer aux bilans d'activité
• Proposer des axes d'amélioration et des actions correctives pour optimiser la performance du point de vente

Compétences développées (référentiel BTS MCO)

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Gérer et animer un espace commercial
• Piloter l'activité commerciale
• Manager une équipe opérationnelle
• Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
• Analyser les performances et proposer des actions correctives

• Étudiant intégrant une formation en alternance en BTS dans le commerce ou le management (BTS MCO)
• Maîtrise ou fort intérêt pour les techniques d'accueil, de conseil client et la vente de produits et services optiques
• Sens prononcé du service client, écoute, bienveillance et excellent relationnel
• Dynamisme, motivation, curiosité naturelle et réelle volonté d'apprendre
• Esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation et des responsabilités
• Capacité d'adaptation pour utiliser les outils numériques de prise de mesures et respecter les normes de qualité

Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
• Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
• Acquérir une expérience professionnelle significative
• Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente
• Manager adjoint(e)
• Responsable de rayon / secteur
• Chargé(e) de clientèle
• Responsable de point de vente
• Assistant(e) manager
• Chef(fe) de secteur

• Conseils clientèle
• Evaluation de l'acuité visuelle