Assistant Business Developer - Sales Development Representative Sdr en Alternance avec l'Iffp en Partenariat avec Pixpa H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Pixpay - Paris
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
- Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec Pixpay - Nanterre, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales:

Relation client et négociation commerciale

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients et prospects
- Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des offres adaptées
- Participer activement aux actions de prospection commerciale (recherche de nouveaux clients, cold calling/mailing)
- Conduire des entretiens de vente et de négociation commerciale
- Assurer le suivi, la relance et la fidélisation du portefeuille client

Digitalisation de la relation client

- Utiliser les outils digitaux, de prospection automatisée et le CRM de l'entreprise
- Participer à la gestion et à l'animation des réseaux sociaux et supports numériques
- Contribuer aux campagnes de communication digitale et de growth hacking
- Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques auprès de la cible jeune/parents
- Participer à l'animation commerciale en ligne

Gestion commerciale et suivi d'activité

- Suivre les indicateurs commerciaux et les performances de prospection (KPIs)
- Participer à l'analyse des performances de vente et des taux de conversion
- Mettre à jour et enrichir régulièrement les bases de données clients/leads
- Réaliser des reportings commerciaux réguliers pour l'équipe Sales
- Proposer des actions d'amélioration commerciale et d'optimisation des process de vente

Animation et développement commercial

- Participer aux opérations commerciales, partenariats et événements
- Mettre en avant les produits et les fonctionnalités de l'application mobile
- Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires et à l'acquisition d'utilisateurs
- Participer à la satisfaction globale et à l'excellence de l'expérience client

Compétences développées

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Négocier et vendre des produits et services innovants
- Gérer et fidéliser un portefeuille client
- Utiliser les outils digitaux et logiciels de la relation client
- Piloter l'activité commerciale et analyser les performances de vente
- Participer à la stratégie commerciale globale de l'entreprise

- Fort intérêt pour le commerce, la vente, la négociation et la relation client
- Dynamisme, motivation, ténacité face aux objectifs et sens prononcé du service
- Excellente aisance relationnelle, répartie et capacité de négociation
- Très bonne maîtrise des outils numériques, digitaux et appétence pour l'écosystème Tech/Fintech
- Esprit d'équipe, proactivité et autonomie
- Sens de l'organisation, rigueur et persévérance
- Une affétence pour l'univers des applications mobiles ou des services bancaires pour adolescents est un véritable plus.

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante dans la Tech
- Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Business Developer / Inside Sales
- Sales Development Representative (SDR) / Business Development Representative (BDR)
- Account Executive (AE) / Commercial(e)
- Conseiller(ère) clientèle / Chargé(e) de relation client
- Responsable de secteur / Account Manager
- Growth Marketer / Community Manager commercial

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