Conseiller en Règlement de Sinistres Contentieux - CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Vous aimez gérer des dossiers complexes et à fort enjeu ?

Vous souhaitez évoluer sur du contentieux et contribuer à un service client de qualité ?

Rejoignez la Direction Technique Règlements d'AXA France dans le cadre d'un CDD de 6 mois !

Vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres contentieux, en lien étroit avec des interlocuteurs internes et externes (avocats, experts, intermédiaires, etc...).

L'objectif du poste est de gérer et instruire des dossiers contentieux, notamment liés aux pertes d'exploitation sans dommage Covid-19, dans le respect strict de la confidentialité, tout en garantissant un pilotage rigoureux et une qualité de service optimale.

En tant que Conseiller en règlement de sinistres contentieux vos principales missions sont les suivantes :

Gestion des dossiers contentieux

- Instruire et gérer les dossiers contentieux, notamment liés aux pertes d'exploitation sans dommage Covid-19 ;
- Analyser les garanties et prendre position sur les dossiers ;
- Gérer les sinistres dans l'outil de gestion et assurer leur suivi administratif (qualification, mise à jour, provisionnement) ;
- Évaluer l'importance et l'urgence des dossiers et remonter les cas spécifiques à votre hiérarchie ;

Pilotage et suivi des procédures judiciaires

- Suivre les procédures contentieuses (expertises judiciaires, conclusions, décisions, appels, cassation) ;
- Exécuter les décisions judiciaires (favorables et défavorables) et gérer les récupérations financières pour AXA France ;
- Effectuer les règlements (honoraires, consignations, exécution de jugement) et clôturer les dossiers ;
- Étudier les opportunités de MARD et piloter la sortie du contentieux ;

Coordination des parties prenantes

- Donner les instructions aux avocats, commissaires de justice et experts ;
- Assister, orienter et relancer les clients et intermédiaires ;
- Assurer les permanences téléphoniques et maintenir une relation de qualité ;
- Participer aux échanges avec le responsable d'équipe pour le suivi des dossiers ;

Suivi, reporting et amélioration continue

- Assurer la complétude des tableaux de suivi Excel pour un pilotage fiable ;
- Participer aux task forces hebdomadaires et aux activités associées (facturation, recouvrement...) ;
- Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des reportings, process et supports ;
- Détecter les anomalies, fraudes ou non-conformités et en informer votre hiérarchie.

Titulaire d'un Master en Droit Privé ou Droit des Assurances, vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion de sinistres contentieux, vous permettant d'intervenir avec rigueur sur des dossiers à forts enjeux.

Vous maîtrisez les procédures judiciaires civiles ainsi que les outils de gestion (dont Excel et Outlook) pour piloter efficacement vos dossiers.

Savoir-être

- Vous faites preuve d'une forte exigence, d'un sens aigu de l'organisation et d'une capacité à prioriser dans des environnements complexes ;
- Vous portez vos positions avec justesse, en sachant argumenter et convaincre des interlocuteurs variés ;
- Vous combinez autonomie, réactivité et esprit d'équipe, avec une réelle capacité à développer rapidement votre expertise.