Technicien Support Informatique Alternance H/F - Paris Ynov Campus

Paris Ynov Campus est une école dédiée aux formations dans les domaines du numérique, de l'informatique, de la création et de l'innovation.Elle propose des parcours allant du BTS au Bachelor puis au Mastère, dans des secteurs variés tels que : - INFORMATIQUE- CYBERSECURITE- INTELLIGENCE ARTIFICIELLE & DATA- MARKETING & COMMUNICATION DIGITALE- CREATION & DIGITAL DESIGN- DIGITAL & IA- 3D, ANIMATION, JEU VIDEO & TECHNOLOGIES IMMERSIVES- AUDIOVISUEL- ARCHITECTURE & BATIMENT NUMERIQUE Le campus se distingue par son approche pratique, encourageant les projets réels et les collaborations avec les entreprises pour préparer les étudiants à des carrières réussies. Reconnu pour son engagement envers l'innovation et l'excellence éducative, Paris Ynov Campus continue d'évoluer, intégrant les dernières technologies pour former les leaders de demain dans l'industrie numérique.
L'école PARIS YNOV CAMPUS, école dédiée aux formations dans les domaines du numérique, de l'informatique, de la création et de l'innovation, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) alternant(e) (contrat de 1 an à 2 ans, selon profil), pour un poste de Technicien Support Informatique. Au sein du service support informatique, vous interviendrez sur les missions suivantes :Assistance et support aux utilisateurs (niveau 1 principalement) Traitement et suivi des tickets d'incidents Diagnostic et résolution des problèmes techniques courants Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques Communication avec les équipes internes et les prestataires si nécessaire Contribution à l'amélioration continue du service support Formations visées possibles : Bachelor 3 en informatique / infrastructure / supportMastère (M1 / M2) Expert Cloud, Sécurité et Infrastructure Rythme de l'alternance : 2 semaines en entreprise / 1 semaine à l'écoleDurée : 1 à 2 ans selon le cursus/profilLieu : Nanterre (Île-de-France)

Profils dynamiques et motivés, disposant de :Bonnes qualités relationnelles et de communication Sens du service et de l'écoute utilisateur Aisance à l'oral comme à l'écrit Intérêt pour les environnements IT, systèmes et réseaux

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Aisance à l'oral
• Méthodes d'amélioration OMQ