Coordinateur - Coordinatrice de Projets de Production IT H/F - ITS Services

About Us : À propos d'ITS ServicesITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en BelgiqueNos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, ObservabilitéITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr
About the Job :Nous recrutons pour un grand groupe un(e) Coordinateur(rice) de Projets de Production, aussi appelé(e) REA (Responsable d'Exploitation Applicative) ou SDM (Service Delivery Manager).Vous êtes le point de contact central entre les équipes métiers, qui font évoluer les applications, et l'infogérant, qui réalise les opérations techniques sur les serveurs.Votre mission : garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des applications au quotidien, tout en accompagnant leurs évolutions futures.RUN - Exploitation courante ( 70 %)Piloter l'infogérant au quotidien et garantir la qualité de serviceCoordonner les équipes techniques et opérationnelles lors des incidentsGérer les crises : identifier, anticiper et traiter les risquesRemonter les alertes au client et assurer une communication fluideMaintenir et améliorer la satisfaction clientProduire des reportings de qualité pour la direction de projetsRespecter les engagements contractuels (délais, budget, SLA)BUILD - Évolutions applicatives ( 30 %, en croissance)Préparer et accompagner la MOA (métier) sur les évolutions applicativesContribuer aux projets d'évolution d'infrastructureConduire le changement auprès des utilisateursRespecter les standards méthodologiques en vigueurPourquoi rejoindre cette mission ?Un rôle à forte visibilité, au coeur des opérations d'un grand compteUne montée en compétences progressive sur la partie BUILD et transformationUn environnement technique riche : Linux, Cloud, DevOps, Big DataUn cadre de travail hybride et flexible après l'intégrationEn pratiquePoste basé en Île-de-France, présence sur site 3 jours/semaine. Deux jours de télétravail possibles une fois la période d'intégration terminée.Compétences techniques indispensablesCoordination d'équipes pluridisciplinaires sur les incidents et la gestion de criseMaîtrise avancée d'Excel (tableaux de bord, suivi de production)Réalisation de présentations PowerPoint claires et percutantesConnaissance des environnements de production informatique Unix / LinuxCompétences techniques appréciéesExpérience en tant qu'Analyste d'Exploitation ou Ingénieur de ProductionUtilisation de SharePointCertification Agile, Prince2, DevOps ou équivalenteConnaissances DevOps, Big Data, Cloud ou autres technologies émergentesSavoir-être & qualités personnelles - indispensablesAppétence réelle pour le RUN et la gestion opérationnelleRigueur, réactivité et sens des prioritésCommunication écrite synthétique et sans ambiguïtéExcellente communication orale et capacité à animer des réunionsEsprit d'initiative et force de propositionConnaissances ITIL (fondamentaux minimum)Anglais technique (lecture de documentation, échanges écrits)Un plus qui fera la différenceExpérience en environnement grande entreprise / grands comptesExpérience en management d'équipe ou de prestatairesFourchette de salaire :entre 35 K€ et 40 K€ About You :Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent Bac +5Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 4 ans en tant que Coordinateur de Projets de Production / Service Delivery Manager.Vous êtes curieux et motivé.About the Process :Un premier rendez-vous pour faire connaissanceUn entretien RHUn entretien TechniqueUne proposition salarialeAbout « les petits + d'ITS SERVICES » :Chez nous :On coopte : prime de cooptation de 2000 €On transmet : communauté d'expertsOn partage : évènements et afterworksOn évolue : Management technique de proximité et formationsMais aussi :Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelleCarte titres restaurants EdenredChez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.#LI-RA1

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