Conseiller de Vente en Alternance-Iffp-L'Occitane H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Entreprise partenaire : L'Occitane

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel ( niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec L'Occitane , l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales:

Développement commercial et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique
• Identifier les besoins, faire découvrir l'univers olfactif et proposer des rituels de soins adaptés
• Participer aux actions de vente, aux démonstrations produits et à la fidélisation de la clientèle
• Garantir une qualité de service optimale conforme aux standards de l'enseigne
• Participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

• Participer à la gestion des stocks
• Assurer la mise en rayon, le respect des consignes de merchandising et la valorisation des produits cosmétiques
• Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à l'attractivité de l'espace de vente
• Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
• Contribuer à l'optimisation de la performance de la boutique

Animation et management d'équipe

• Participer à l'animation de l'équipe commerciale de la boutique
• Contribuer à l'organisation des plannings et des activités quotidiennes
• Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

• Suivre les indicateurs de performance commerciale
• Participer aux bilans d'activité de la boutique
• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires

Compétences développées

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Manager une équipe opérationnelle
• Analyser les performances et proposer des actions correctives

• Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers des cosmétiques, du soin et du bien-être
• Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service client
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipe
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
• Capacité d'adaptation et réactivité face à une clientèle de flux (gare)
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques

Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
• Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
• Acquérir une expérience professionnelle significative
• Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente
• Manager adjoint(e)
• Responsable de rayon / secteur
• Chargé(e) de clientèle
• Responsable de boutique / point de vente
• Assistant(e) manager

• Merchandising
• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Démonstration de produits
• Mise en rayon
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Autonomie
• Développement du chiffre d'affaires
• Relation client
• Gestion des stocks
• Cosmétique
• Management d'équipe
• Fidélisation
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation