Coordinateur Technique Alternance H/F - MSX International

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.Notre engagement RH au service de la performance :Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.
Au sein du département Assistance Technique d'un constructeur automobile, vous intégrerez une équipe dédiée au support des concessionnaires et à l'accompagnement des diagnostics techniques.Dans ce cadre, vous réaliserez une alternance de 24 mois visant à contribuer activement aux activités d'assistance terrain et de coordination technique.Missions principales : Support technique (hotline)Prendre en charge les demandes des ateliers de réparation via un outil de ticketingAccompagner les techniciens dans l'aide au diagnosticAssurer le suivi et la résolution des cas techniquesAppui à la coordination techniqueAssurer le backup des coordinateurs techniquesParticiper au suivi des activitésBulletins techniquesCampagnes de rappelRemontées d'informations terrainContribution aux projets Apporter un support à l'équipe sur les projets entrantsParticiper à l'amélioration continue des process et outilsCe poste vous permettra de développer :Des compétences solides en diagnostic automobileUne expertise en coordination technique Une expérience concrète en relation client (réseau de concessionnaires)Une capacité d'organisation opérationnelle dans un environnement exigeant

Préparation d'un Master 1 automobile, école d'ingénieur automobile.Envie d'approfondir vos connaissances technique automobile ( diagnostic sur véhicules thermiques et électriques ).A l'aise dans l'utilisation d'Excel.Bon relationnelLa pratique de l'anglais serait un plus.

• Anglais
• Amélioration continue
• Excel
• Relation client
• Sauvegarde des données
• Diagnostic technique