Assistant ADV H/F - Gilsol
- CDI
- Gilsol
Les missions du poste
Depuis 1966, nous partageons nos compétences et nos conseils d'expert en menuiseries et systèmes de fermeture.
Entreprise implantée récemment à Nanterre, Gilsol met son expertise et son exigence au service des particuliers et des professionnels.
Nous apportons une solution complète pour sécuriser et embellir les habitations et les locaux avec des Fenêtres, Volets, Portes d'entrée, Stores intérieurs / extérieurs, Garde-corps, Portes de garage, Portails, Clôtures, Motorisation, Alarme et Domotique.
Contexte et objectifs du poste
Au sein de Gilsol, l'Assistant(e) ADV joue un rôle central dans la gestion opérationnelle et commerciale des flux de commandes, tant pour la clientèle particuliers que pour les clients chantiers. Il/Elle assure le lien entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité.
Missions et responsabilités
- Gérer un portefeuille clients
- Élaborer les plannings d'interventions
- Élaborer les devis et commandes en collaboration avec le technico-commercial
- Gérer et suivre les commandes
- Traiter les demandes des clients (prise de RDV, SAV, livraison,...)
- Toute autre mission contribuant au bon fonctionnement du service ADV
- Assurer la gestion administrative et opérationnelle des contrats de sous-traitance
Le profil recherché
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP/CRM)
- Bonne connaissance des processus de commande
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Capacités relationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe et en transversal avec les services
- Réactivité et gestion des urgences
- Bonne expression écrite et orale
Formation et expérience
- Bac +2 minimum en gestion, commerce, assistanat de gestion ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum en ADV, logistique ou gestion commerciale
- Connaissance des produits et/ou du secteur de la menuiserie extérieure serait un plus
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Logiciels bureautiques
- SAV
- Pack Office
- Fidélisation des clients
- CRM
- Réactivité