Ux Writer H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

UX Writing & conversationnel :

Concevoir et rédiger les contenus des parcours digitaux et conversationnels pour rendre l'assurance plus simple, claire et accessible.
Imaginer les dialogues, réponses et scénarios d'un assistant conversationnel, en tenant compte des besoins et des situations des clients.
Transformer des sujets assurantiels complexes en messages simples, utiles et rassurants, notamment dans les moments sensibles comme un sinistre.
Travailler en collaboration avec les équipes UX/UI, Produit, métier, juridique et IA pour garantir la cohérence et la qualité des expériences.
Tester, analyser et améliorer les contenus à partir des retours utilisateurs et des données de performance.

Elaboration de stratégies éditoriales

o Être garant de la tonalité AXA sur les canaux digitaux et print

o Evangéliser les bonnes pratiques aux clients internes (métiers, webmarketeurs, PM etc.)

o Production de guides éditoriaux pour mieux accompagner les producteurs de contenus

Produire du contenu au service du e-business :

o Identifier les besoins rédactionnels des Webmarketeurs et Product Managers AXA

o Rédiger ou relire les contenus produits du site en accompagnant les métiers (cf ateliers)

o Participer à l'animation éditoriale et commerciale d'axa.fr, de l'espace client axa.fr et Mon AXA (landing partenaires, médias, campagnes produits, avis clients, FAQ, questionnaires en ligne, bandeaux...).

• UX writer senior, avec une solide expérience en rédaction digitale et UX conversationnel. Plume précise, pédagogique et orientée business, capable de traduire des enjeux complexes en messages simples, incarnant la voix de la marque AXA.
• Formation éditoriale et digitale (rédaction web, UX, parcours clients), maîtrise des outils de design (Figma) et des outils IA (génération, optimisation, structuration de contenus).

• Expérience confirmée sur des projets d'assistants IA / chatbots et de parcours digitaux complexes, avec capacité à travailler en forte collaboration avec Product, Design, Tech et Marketing.

• Sans oublier une connaissance aigue des produits d'assurance pour animer des ateliers édito / conception et mieux appréhender les besoins clients.

• Intelligence artificielle
• Figma