Alternant Responsable Petite et Moyenne Structure - Réceptionniste en Hôtellerie-L'Iffp Nanterre en Partenariat avec Hôtel Cordelia H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Le poste :

Dans le cadre de votre alternance, vous intégrez la réception de l'hôtel Cordelia Opéra-Madelaine et participez activement à l'accueil et à la gestion quotidienne de l'établissement, tout en développant des compétences en gestion et pilotage d'activité.

Les missions :

• Accueillir et renseigner les clients (check-in / check-out)
• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes)
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Participer à la facturation et à l'encaissement
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
• Participer à la gestion de l'activité (reporting, suivi des indicateurs)
• Assister la direction dans certaines tâches de gestion
  

• Vous préparez un TP RPMS avec l'IFFP
• Vous avez un bon sens du service et du relationnel
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
• Une première expérience en hôtellerie est un plus
• Anglais professionnel apprécié

• Anglais
• Reporting
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Encaissement